Гарантии. Возврат и обмен товара

Далее приведены подробные условия гарантии, обмена и возврата на товары, представленные на сайте и в нашем салоне.

Для всех категорий товаров, в случае ненадлежащего качества или несоответствия поставленного товара вашему заказу, товар будет заменен в течение не более 14 дней со дня обращения, либо за него будут возвращены денежные средства.

Несоответствие товара заказу должно быть заявлено покупателем не позднее 7 дней с даты доставки. В этом случае товар не должен использоваться, должны быть сохранены внешний вид, потребительские свойства, его оригинальная упаковка, а также предоставлен документ, подтверждающий факт покупки данного товара (25 ст. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей»)

Очки корригирующие

Очки изготавливаются в соответствии с ГОСТ Р.51193-98 «Очки корригирующие. Технические условия»;
При изготовлении очков из материала заказчика (оправа и линзы), сотрудники салона оптики предупреждают потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (оправы и линзы). Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (оправы и линзы), принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (оправы и линзы), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение) либо если указанные свойства материала (оправы и линзы) не могли быть обнаружены (скрытый/ заводской дефект (царапины, брак крепления оправы и т.п.)) при надлежащей приемке исполнителем этого материала (оправы и линзы) — Закон «О защите прав потребителей» п. 3 ст. 35 ФЗ.
При получении заказа проверяйте соответствие параметров очков с данными указанными в квитанции. Убедитесь в правильности посадки очков на лице, удобстве прилегания носовых упоров и заушников!
Гарантийный срок на очки составляет 1 месяц (если это не оговорено другими условиями), со дня выдачи очков, при соблюдении всех правил эксплуатации (ст.5 Закона №2300-1 «О защите прав потребителя»);
Гарантийный срок на соединение очковых линз с оправой составляет 6 месяцев, при соблюдении всех правил эксплуатации (ГОСТ Р.51193-98 «Очки корригирующие. Технические условия»);
В течение гарантийного срока производится бесплатный ремонт или замена товара;

ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА СЛЕДУЮЩИЕ СЛУЧАИ:

оправа или линзы, были предоставлены самим покупателем;
на оправе имеются механические и химические повреждения;
небрежное обращение / несоблюдения правил эксплуатации оправы.

Покупатель может воспользоваться бесплатным сервисным обслуживанием в салонах «Оправа Оптик».

В сервисное обслуживание входит:

чистка очков ультразвуком,
подтяжка винтовых соединений,
изменение посадки и выправка оправы,
замена носовых упоров.

Внимание: В случае заказа очков со слов клиента или по рецепту другой компании, ОПРАВА ОПТИК не несет ответственность перед клиентом за несоответствие медицинских параметров очков его зрению;

Внимание: При отказе покупателя от изготовленных по индивидуальному заказу очков, по причинам, не связанным с дефектами очков, возникшими по вине производителя и нарушением сроков изготовления, стоимость очковых линз и работы по их изготовлению не подлежат возврату (постановление правительства РФ № 55 от 19.01.1998 : ("Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты), а так же предметы личной гигиены возврату и обмену не подлежат.").

Оправы, солнцезащитные очки и аксессуары

Обмен или Возврат оправ и солнцезащитных очков надлежащего качества производится не позднее 14 дней, после даты покупки. Кроме того, обмен и возврат осуществляется в салоне, где был совершена покупка. Товар принимается только в том случае, если он не использовался, сохранен внешний вид, потребительские свойства, его оригинальная упаковка, и документ, подтверждающий факт покупки данного товара (25 ст. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей»)

Контактные линзы

Контактные линзы и средства ухода за ними являются предметами медицинского назначения и индивидуального пользования. Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. N 55 и они попадают под категорию товаров, которые в случае надлежащего качества не подлежащих обмену и возврату.
При обнаружении дефектов, линзы должны быть переданы для проведения экспертизы у производителя.
Несоответствие цвета глаз (для цветных контактных линз) ожиданиям потребителя не является браком. Советуем воспользоваться услугой примерки цветных линз в салонах.
Согласно рекомендациям производителей, а также требованиям Министерства Здравоохранения РФ контактные линзы должны подбираться сертифицированным специалистом и использоваться в строгом соответствии с рекомендациями по их применению с соблюдением сроков замены и других возможных ограничений.
Если у вас нет рецепта на конкретную марку контактных линз, обратитесь в наш салон для диагностики зрения и подбора контактных линз у специалиста.